316 449 34 19 

310 257 08 23 

324 415 14 14

mudanzasfacil.colombia@gmail.com

HORARIO

Lunes A Sábado:  7 am A 7 pm

Domingo: 10 am A 3 pm

«Quienes somos» 

En Mudanzas Fácil Colombia, sabemos que tus pertenencias son valiosas. Por eso, nos dedicamos a ofrecer un servicio de mudanza que combina calidad, cuidado y profesionalismo.

Nuestros vehículos furgón están equipados con todo lo necesario (lazos, cobijas, etc.) para asegurar que tus objetos lleguen en perfectas condiciones. Lo más importante es nuestro equipo: un grupo de expertos en manipulación y logística, comprometidos con el trato delicado y seguro de cada uno de tus enseres.

Estamos aquí para brindarte una mudanza sin estrés, pensada para tu tranquilidad.

COBERTURAS 

Servicio Expreso, Privado, Exclusivo   //  Servicio compartido, Consolidado, dividido. 

Conectamos cada ciudad, cada camino. Cobertura nacional garantizada.

    • Bogotá – Valledupar – Maicao -Riohacha (cada 10 días o 3 veces al mes)
    • Bogotá – Santa marta – Barranquilla – Cartagena (2 veces por semana)
    • Bogotá – Sincelejo – Montería (2 veces por mes)
    • Bogotá – Medellín – Montería – Sincelejo (2 veces por mes)
    • Bogotá – Medellín (2 veces por semana)
    • Bogotá – Cali (3 veces por semana)
    • Bogotá – Eje cafetero – Cali (3 veces por semana ida y regreso)
    • Bogotá – Boyacá (2 veces por semana)
    • Bogotá – Santander (2 veces por semana)
    • Bogotá – Yopal – Arauca (1 vez por semana)
    • Bogotá – Villavicencio (3 veces por semana)

«Descubre todo lo que ofrecemos»

Vehiculo furgon de 15 a 45 m3
Vinipel a enseres tono blanco
Empaque especializado en cartón y burbuja.
Embalaje basico en cobija y vinipel.
GALERIA
Transporte de motos.

TERMINOS Y CONDICONES 

CAUSALES DE RECARGO O VALORES ADICIONALES

  1. 1. Maniobras Especiales de Cargue o Descargue: Movimientos complejas no declarados en la cotización inicial, tales como: volados por fachada o balcón, manipulación por terrazas, ventanas o sótanos de difícil acceso.
  2.  2. Diferencia de Volumen o Dimensiones: Presentación de enseres no incluidos en el inventario o con dimensiones superiores a las informadas (por ejemplo: declarar una nevera convencional y requerir el traslado de un nevecón, o reportar una cama doble ($1.40\times1.90\text{ m}$) y entregar una cama Queen o King).
  3. 3. Aumento en la Cantidad de Empaques: Transportar una cantidad de cajas, bolsas, maletas, lonas o canastillas plásticas superior a la pactada en la cotización inicial.
  4. 4. Uso de Escaleras no Notificadas: Accesos por escaleras cuando en la contratación se indicó el uso de ascensor o no se reportó la presencia de pisos altos por escalera.
  5. 5. Acarreo Longevo o Distancias a Pie: Recorridos a pie superiores a 80 metros desde el punto de parqueo del vehículo hasta la entrada de la vivienda, escalera o elevador.
  6. 6. Desarme y Armado Especializado: Servicios de desarme o armado no estipulados previamente, tales como: desmontaje de puertas de nevera o nevecón, desensamble de muebles complejos, marcos o estructuras de ventanas.
  7. 7. Servicios Complementarios de Fijación: El anclaje o instalación de televisores, cuadros, cortinas y repisas es un servicio opcional no incluido en el flete básico. Debe ser cotizado con anterioridad como un costo adicional.
  8. 8. Exclusión de Redes e Instalaciones: El personal no realiza trabajos de plomería, desconexión de redes de gas, electricidad ni manipulación de conexiones hidráulicas. Estos trabajos deben ser ejecutados previamente por un técnico certificado contratado por el cliente.

PUNTOS EXCLUIDOS DE GARANTÍA Y CONDICIONES DE SERVICIO

  • 1. Aceptación de Términos: Al solicitar la cotización o separar el servicio, el cliente declara conocer y aceptar de manera explícita los presentes términos y condiciones. 
  • 2. Servicio Compartido (Consolidado): En la modalidad de servicio compartido no se asigna una hora exacta de recogida o entrega. Los horarios son aproximados, coordinados en la cotización inicial y sujetos a modificaciones logísticas o de ruta.
  • 3. Artículos de Alta Fragilidad y Vidrios: No se otorga garantía sobre objetos de extrema fragilidad o delicadeza estructural no embalados directamente por nuestro personal. Esto incluye: cristalería, jarrones, espejos sin marco o con marcos de yeso/aglomerado/MDF, vidrios con grosor inferior a 4 mm, puertas de nevera en vidrio, accesorios de vidrio internos/externos, porcelanas y plantas/materas. Su traslado se realiza bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del cliente.
  • 4. Televisores y Pantallas: Los televisores curvos, ultra delgados o pantallas de cristal líquido que no se encuentren en su caja e icopores originales de fábrica se transportan sin cobertura de garantía.
  • 5. Requisito de Embalaje Especializado: Para la cobertura o traslado seguro de enseres con espejos, vidrios delgados o acabados delicados, se requiere de manera obligatoria la contratación de embalaje especializado o huacal de madera.
  • 6. Motos y Vehículos Menores: En motos protegidas con embalaje especializado, la garantía aplica únicamente para daños estéticos/superficiales verificados previo a la firma de entrega (no aplica garantía sobre componentes mecánicos o eléctricos). Las motos transportadas solo con cobija o sin embalaje no cuentan con garantía.
  • 7. Servicios sin Embalaje: En contrataciones que no incluyan servicio de embalaje integral por parte de nuestro equipo, la empresa no garantiza el estado o la integridad final de los enseres transportados.
  • 8. Artículos o Procedimientos Adicionales: Cualquier ítem, bien o modificación logística no incluida en la cotización inicial debe ser notificada y aprobada previamente por nuestro asesor comercial o coordinador de rutas. Adicionar elementos no declarados invalida la garantía sobre dichos objetos, incluso si son manipulados por el personal operativo..
  • 9. Transporte Exclusivo de Carga: Servitrasteos VIP realiza únicamente transporte de carga, muebles y mudanzas; bajo ninguna circunstancia se presta servicio de transporte de pasajeros dentro del furgón ni en la cabina del vehículo.
  • 10. Costos de Bodegaje en Siniestros: La póliza no cubre gastos de custodia. En caso de siniestro, retención o trámite de reclamación (con o sin seguro), los costos de almacenamiento y bodegaje serán asumidos 100% por el cliente hasta la entrega o retiro de la mercancía.

  • SEGUROS Y PÓLIZAS DE TRANSPORTE

  • 1. Opcionalidad del Seguro: El servicio de póliza o seguro es opcional. Cubre únicamente eventos de siniestro o hurto total/mayor (no aplica para daños menores por desgaste o empaque inadecuado). En caso de no contratar el seguro, Servitrasteos VIP no asumirá responsabilidad por pérdidas derivadas de dichos eventos.
  • 2. Pago del Seguro: Si decide contratar la póliza, esta deberá cancelarse al 100% con mínimo un (1) día de anticipación a la prestación del servicio.
  • 3. Política de Cancelación: Una vez expedida y pagada la póliza, no habrá devolución ni reintegro del dinero en caso de cancelación del servicio, por tratarse de un trámite gestionado con una aseguradora externa ajena a Servitrasteos VIP.
  • 4. Vigencia de Cobertura: La cobertura de la póliza inicia con el cargue y finaliza en el momento exacto en que la mercancía o mudanza es entregada en el destino indicado.
  • 5. Avalúo e Inventario: Para la expedición de la póliza, el cliente debe presentar un avalúo e inventario detallado desglosando el valor comercial unidad por unidad de los bienes a transportar.
  • 6. Trámite de Siniestros: La aseguradora cuenta con sus propios términos, condiciones y límites de cobertura. En caso de siniestro, el trámite de reclamación deberá ser gestionado directamente por el cliente ante la compañía aseguradora. Servitrasteos VIP no tiene injerencia sobre las decisiones, tiempos de respuesta o peritajes de la aseguradora
  • 7. Costos de Bodegaje en Siniestros: La póliza no cubre gastos de custodia. En caso de siniestro, retención o trámite de reclamación (con o sin seguro), los costos de almacenamiento y bodegaje serán asumidos 100% por el cliente hasta la entrega o retiro de la mercancía.

FORMA DE PAGO:

  1. Cumplimiento de Acuerdos: Los pagos deben realizarse por los medios oficiales habilitados y según el esquema de porcentajes pactado al momento de formalizar la contratación con su asesor comercial.

  2. 1.  Servicio Urbano / Local:

    • Anticipo: 30% para reserva de agenda, cancelado de 1 a 2 días antes del servicio.

    • Saldo: 70% restante antes de finalizar el descargue.

  3. 2. Servicio Nacional – Personas Naturales:

    • Reserva de fecha: 20% de anticipo (1 a 2 días antes del cargue).

    • Al momento del cargue: 40% del valor total.

    • Antes del descargue: 40% final al llegar al destino.

  4. Servicio Nacional – Empresas y Personas Jurídicas:

    • 1. Anticipo de reserva: 80% anticipado, cancelado un día antes de la fecha programada para el cargue.

    • 2. Saldo de entrega: 20% restante al llegar al destino, previo a la descarga de la mercancía.

  5. Política por Mora o Incumplimiento de Pago:

    • El pago total debe estar completado para autorizar la descarga final de los enseres.

    • En caso de no saldar el saldo pendiente, Servitrasteos VIP ejercerá el derecho de retención preventiva de la carga.

    • Si el vehículo debe retirarse del sitio y reprogramar la entrega por falta de pago del cliente, se generarán cobros adicionales por concepto de acarreos, estandby y nuevos fletes.

Responsabilidad por Información y Retención del Anticipo por Imposibilidad del Servicio

  1. 1.Exactitud de la Información: El cliente es el único y exclusivo responsable de suministrar información completa, veraz y exacta para la cotización y correcta ejecución del servicio. Esto incluye: dimensiones exactas (largo, ancho, alto), peso estimado, estado actual de los bienes a trasladar, condiciones detalladas de acceso en origen y destino (pisos, escaleras, ascensores, restricciones de parqueo), así como la disponibilidad de personal propio si aplica.

  2. 2. Incumplimiento por Error o Inexactitud del Cliente: Cualquier costo adicional, tiempo de espera extra (standby), desplazamiento en vano o movilización logística suplementaria generada por inexactitud en la información suministrada, o por la imposibilidad de ejecutar el cargue/descargue por causas atribuibles al cliente, será asumido en su totalidad por este.

  3. 3. Retención del Anticipo por Imposibilidad de Ejecución: Si el servicio no puede ejecutarse total o parcialmente por motivos imputables al cliente —tales como imprecisión en las medidas que impida el uso del vehículo contratado, ausencia del titular o de los bienes en el punto de recogida, imprevistos en vías de acceso, bloqueos o falta de permisos necesarios—, Servitrasteos VIP tendrá el derecho de retener el anticipo cancelado (sea del 20%, 30%, 40% u 80% según el esquema pactado). Dicha suma se aplicará a título de indemnización y compensación por los gastos de movilización del vehículo, salarios y viáticos del personal operativo, y demás perjuicios logísticos ocasionados.

CAJAS: 

  • Las cajas no deben superar los 50 kilos de pesos.
  • Los tamaños de cajas: 
  1. Caja pequeña menor a 40x40x20cm.
  2. Caja mediana menor a 50x50x40cm.
  3. Caja grande menor a 60x60x50.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y VERIFICACIÓN

  • 1. Prohibición de Elementos Restringidos e Ilegales: Servitrasteos VIP se exonera de toda responsabilidad penal, civil o administrativa en caso de que dentro de los enseres, cajas, bolsas o empaques entregados por el cliente se camufle o transporte: armamento, municiones, prendas o intendencia de las Fuerzas Armadas y de Policía, explosivos, químicos peligrosos, narcóticos, estupefacientes, fauna silvestre o cualquier sustancia u objeto al margen de la ley colombiana. El cliente asume la responsabilidad exclusiva ante las autoridades competentes.

  • 2.Validación de Identidad e Inventario: Para autorizar la entrega de los bienes, se requiere la firma del inventario y la aceptación de términos y condiciones. Asimismo, por seguridad del servicio, en casos específicos se solicitará la exhibición de la cédula de ciudadanía y se tomará un registro fotográfico del documento junto a la persona que recibe la carga.

  • 3.Finalización de Responsabilidad Operativa: Servitrasteos VIP finaliza toda responsabilidad sobre el estado de la carga una vez entregados y verificados los enseres en el punto de destino y firmado el documento de conformidad o paz y salvo. No se aceptarán reclamaciones posteriores al retiro de nuestro personal del lugar de entrega.

CONDICIONES Y REGLAMENTO DEL SERVICIO DE BODEGAJE

 

  • Declaración de Abandono por Pérdida de Contacto: La falta de comunicación efectiva o respuesta por parte del titular durante sesenta (60) días calendario sin previo aviso, dará lugar a la declaración formal de ABANDONO de los bienes depositados.

  • Mora en el Pago y Disposición Final de Bienes: El incumplimiento o no pago del canon de arrendamiento durante sesenta (60) días calendario autoriza a Servitrasteos VIP para ejercer el Derecho de Retención y proceder con la disposición final de la mercancía (donación a terceros, venta, remate o descarte) para saldar los costos de almacenamiento pendientes. La empresa queda completamente exonerada de responsabilidad frente a reclamaciones posteriores sobre dichos bienes.

  • Retiros Parciales e Inventario: Para realizar retiros parciales de enseres o mercancías, el cliente debe encontrarse a paz y salvo con la totalidad de sus pagos, presentar la copia original del inventario firmado e ingresar para actualizar el registro del saldo de bienes en bodega.

  • Frecuencia de Accesos: Los retiros parciales o inspecciones al módulo se autorizan máximo una (1) vez por mes, previa programación de fecha y hora con el área operativa.

  • Costo por Manipulación Interna: Cada movimiento de carga, reacomodación o acceso al módulo para retiro parcial genera un costo operativo adicional no incluido en la tarifa del canon mensual.

  • Ingreso Restringido y Autorización: Solo se permite el ingreso a las instalaciones del titular del contrato o de un representante debidamente autorizado por escrito y con copia de cédula.

  • Alcance General del Reglamento: El presente reglamento es de obligatorio cumplimiento para todos los clientes, incluyendo personas naturales, independientes, PYMES y empresas o personas jurídicas contratantes.

Mudanzas Fácil Colombia es una marca comercial operada comercialmente en alianza con Servitrasteos VIP. La contratación, emisión de facturas, pólizas de transporte, responsabilidad civil y la ejecución logística de las mudanzas y servicios de bodegaje son asumidas, facturadas y respaldadas jurídicamente por Servitrasteos VIP. Todas las reclamaciones, garantías y PQR asociadas al servicio se regirán bajo los términos, políticas y pólizas de Servitrasteos VIP.

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